Сайт Екатерины Лобачевой

Услада консультант - чат-бот Telegram

Для ведения своего бизнеса рекламу я не заказываю, потому что бизнес необычный, нестандартный. У меня органический трафик за счет того, что есть свой сайт, свое мобильное приложение, чаты в Скайпе и в WhatsApp, аккаунты в социальных сетях  VK,  FB и Инстаграм, свой YouTube канал. Инструментов для продвижения бизнеса не мало, правда! Но...

Первое. Я очень много времени трачу, отвечая на одни и те же вопросы своих клиентов: о свойствах подушки Асония, об ее наполнителе, о стоимости продукции, о том, какая продукция вообще есть в компании Услада, хотя вся эта информация есть на моих ресурсах! Это первый момент для оптимизации моего бизнеса.

Второе. Меня не удовлетворяет статистика открываемости писем в моих рассылках. А я провожу прямые эфиры и розыгрыши, открытые вебинары как личные, так и с партнерами по бизнесу.

Третье. Многие мои партнеры и клиенты компьютерами не пользуются, зато телефоном пользуется каждый!

Четвертое. Я часто встречаю компании, создающие свои каналы в Телеграм или заказывающие просто информационных ботов, которые сообщают  о новых статьях и приглашают на вебинары. Меня этот вариант не устраивал. Мне нужно было, чтобы мой чат-бот  был не только информационным помощником, но и мог принять заявку на консультацию и заказ на продукцию. И, самое главное, я хотела разделить своих клиентов по их проблемам и предлагать им целенаправленно продукцию для устранения этих проблем.

Все эти четыре цели я сейчас решаю в одном инструменте  - чат-боте "Услада консультант"!
На разработку и тестирование ушел месяц. Стартовал этот проект 21 сентября этого года. На сегодняшний день моим консультантом - гидом пользуется 131 человек. Опять же, повторяю, никакую рекламу я боту не заказывала!

Для сравнения: мое мобильное приложение разрабатывалось представителями  компании AppGlobal. На разработку ушло 5 месяцев , на запуск - две недели. Это был февраль 2017 года. На сегодняшний день моим мобильным приложением Е Асония пользуется 4820 человек по всему миру. Без рекламы! Оно очень удобное и красивое, но сегментировать пользователей в нем я не могу!

Мы с моим коллегой давно мечтали о возможности оптимизировать наши бизнес-процессы. Работа над чат-ботом началась в конце августа, когда мой партнер прошла специальное обучение. Можно было создать бота в мессенджерах социальных сетей VK или FB, а так же в мессенджерах Viber или Telegram.

Выбор, на первый взгляд, большой, но ... Еще раз подчеркну, что моя основная целевая аудитория за компьютером не сидит и аккаунтов в соцсетях не имеет! Поэтому им нет смысла устанавливать на телефон мессенджеры VK или FB! Сразу отпало два варианта.

Когда мы стали сравнивать удобство пользования ботами для Viber и Telegram, то обнаружили, что боты Telegram работают быстрее, имеют больший функционал и расширенные фотогалереи. При слабом интернете Telegram работает лучше, чем Viber! Также удобно то, что можно пользователя из бота не уводить - видео само подгружается на экран телефона. Это еще дополнительный плюс в пользу ботов мессенджера Telegram! Именно на нем мы и остановились. Ведь каждый человек, даже пожилой, может установить этот мессенджер на свой телефон!

Моя коллега - разработчик чат-бота, инженер по первой профессии, имеет креативное мышление и способна выстраивать логические цепочки процессов, чтобы бот был удобен в пользовании. Ее фирма называется "Aлгоритмы в мессенджерах для бизнеса". Если Вы хотите сделать чат-бота для своего бизнеса - установите её чат-бота-визитку, познакомьтесь с её работами и сделайте свой заказ!
На разработку бота я потратила средств в четыре раза меньше, чем на разработку мобильного приложения. На внедрение я не потратила ни копейки. Я уже говорила, что рекламу не заказывала. На сервис авторассылок и рассылок сообщений я тоже не трачусь - они в боте бесплатны!

Аудитория в боте сегментируется автоматически, поэтому мой сотрудник только принимает заявки на консультацию, заказы на продукцию и проводит целевые рассылки по категориям пользователей.
Да, я плачу абонентскую плату за обслуживание бота и сотруднику за обновление контента, обработку входящей информации и создание рассылок. Вот и все! Я очень довольна экономией своего бюджета!

Мой чат-бот Лада - это мой ассистент или секретарь! Она заменяет меня на телефонных консультациях, теперь их стало гораздо меньше и они стали менее продолжительными. Она 24 часа в сутки 7 дней в неделю без перерывов на обед или отдых, без праздников и выходных показывает моим клиентам весь ассортимент товаров, рассказывает о компании, знакомит с отзывами о продукции в видео, аудио форматах, показывает скрины отзывов. Она даже сама создает списки пользователей по часовым поясам, чтобы делать рассылки, пока люди бодрствуют. Мой бизнес не привязан к месту, поэтому такая функция просто необходима!

Она делает информационные рассылки о проводимых акциях и мероприятиях, приглашает на прямые эфиры, которые я провожу. Записывает заказы на продукцию и телефоны желающих получить консультацию. Позволяет пользователям позвонить мне, никуда не выходя из самого бота. Позволяет тем, кто живет в Пензе, найти мой офис по геолокации.

Я могу вести полную аналитику действий пользователей в боте и рассчитывать эффективность проводимых в нем мероприятий. Я вижу, сколько человек и кто конкретно присутствовали на мероприятии, во сколько зашли на него; какими разделами продукции интересовались, какие вопросы задавали.

Это многофункциональный инструмент, способный выполнять многие важные бизнесу дела. За внешней красотой и простотой бота скрывается его глубокая внутренняя сторона, позволяющая подробно анализировать текущий бизнес и управлять им без Яндекс и Гугл аналитики, без дополнительных переговоров и затрат!
Функционал бота превысил мои ожидания! Изначально мы не планировали деление пользователей по часовым поясам и нахождение клиентами моего офиса по геолокации. Но в процессе тестирования мы пришли к необходимости введения таких функций. Они были продуманы и реализованы за 2 дня!

Коммуникация с пользователями выстроена очень грамотно. Об этом говорят многие пользователи. Мой бот находится на странице лучших проектов платформы, на которой он создан! Мне это очень приятно!

Хоть я и сказала, что разработка чат-бота в 4 раза дешевле, чем мобильного приложения, но хороший бот дешево не стоит! Разработка стоит немалых денег, плюс абонентская плата, поэтому в первую очередь бизнесу нужно выделить бюджет на разработку. Конечно, стоимость бота зависит от его функций и интеграций и является договорной.

Цену, так же, как и функционал,  определяют цели бота. Есть одна главная цель и несколько примыкающих к ней целей. С ними и надо определяться.

Если вы все это продумали, т.е. бюджет выделили, идея есть, цель есть - обращайтесь в фирму "Алгоритмы", она поведет вас дальше. Можете не сомневаться - бота вам сделают в лучшем виде!

Я прекрасно осознаю, что индустрия по изготовлению чат-ботов новая и перспективная! На рынке много тех, кто предлагает вам сделать бота, но...

Поскольку рынок еще только формируется, разброс цен широк, и можно за простую работу заплатить сумасшедшие деньги! И наоборот, можно за копейки сделать бота, но он не будет удовлетворять вашим требованиям. Есть такие спецы, что говорят красиво, сулят золотые горы, а получаешь дырку от бублика! Обращайтесь к проверенному доверенному специалисту!

array(5) { ["id"]=> int(0) ["ip"]=> string(13) "46.229.222.51" ["language"]=> string(2) "en" ["gmt"]=> int(0) ["guest_id"]=> string(32) "165fb24c0170037e13e56558ad235146" }

×

Специальное предложение!

Чтобы узнать свою скидку на подушки Асония введите телефон в поле ниже и нажмите ХОЧУ
* Поля, обязательные для заполнения

Нажимая "ХОЧУ!", Вы принимаете
условия обработки персональных данных.

Наверх
array(5) { ["id"]=> int(0) ["ip"]=> string(12) "54.198.92.22" ["language"]=> string(2) "en" ["gmt"]=> int(0) ["guest_id"]=> string(32) "9d187ebcccd7b59e5caf36ba28298770" }